一、客服專(zhuān)員：

工作內容：

1.處理客戶(hù)投訴相關(guān)事宜；

2.處理快遞跟單相關(guān)事宜；

3.客戶(hù)回訪(fǎng)；

4.數據的統計整理；

5.公司要求或主管領(lǐng)導安排的其他事項。

任職資格：

1.23至28歲，本科及以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗；

2.有醫療器械行業(yè)售后處理經(jīng)驗或工業(yè)設計相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮；

3.有較強的溝通能力，頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識，普通話(huà)標準。

4.工作積極主動(dòng)，責任心強、細心、認真，服從度高

二、客服部副主管：

工作內容：

1.負責完善客戶(hù)信息管理制度；
2.負責優(yōu)化客訴處理能效；
3.負責完善售后服務(wù)流程；
4.負責完成部門(mén)各項體系搭建；
5.負責制定售后微信推廣方案；
6.負責協(xié)調ERP系統客戶(hù)發(fā)貨信息處理；
7.負責制定回訪(fǎng)計劃并組織開(kāi)展。
8.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職資格：

1.25-28歲，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、統計學(xué)等專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
2.熟練操作Word、Excel等辦公軟件；
3.至少1年以上的客服管理工作經(jīng)驗，了解客戶(hù)服務(wù)系統；
4.有較強的責任心和服務(wù)意識，善于總結改進(jìn)工作方法；
5.自我情緒掌控能力較強，細致嚴謹，能主動(dòng)承擔責任；
6.有良好的溝通能力以及抗壓能力，普通話(huà)標準。

可撥打18191021974/15094079564/18066516121進(jìn)行溝通，簡(jiǎn)歷可發(fā)送至3236880395@qq.com。